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Unsere Services: Rundum-Betreuung für Ihr Hotel

Wir bieten umfassende Remote-Rezeptionslösungen, die perfekt auf die Bedürfnisse Ihres Hotels zugeschnitten sind. Ob es um den Check-in, den Zimmerverkauf oder die 24/7 Erreichbarkeit geht – mit uns haben Sie einen erfahrenen Partner, der Ihnen rund um die Uhr zur Seite steht.

So einfach funktionierts

Sie sind sich unsicher? So einfach ist das Onboarding Ihrer Hotels!

Kostenlose Beratung und Bedarfsanalyse

Zunächst führen wir eine Beratung durch, um Ihr Hotel und Ihre spezifischen Anforderungen zu verstehen. Gemeinsam erarbeiten wir ein individuelles Pflichtenheft, das die Schnittstellen zwischen unserem Service und Ihrem Hotelteam festlegt. Hier geht es darum, zu klären, wie wir Sie am besten unterstützen können.

Kostenlose Testphase von 14 Tagen

Danach startet die kostenlose 14-tägige Testphase, in der wir unsere Leistungen in der Praxis demonstrieren und für Sie der Mehrwert ersichtlich wird.

Einarbeitung eines festen Ansprechpartners

Wir schicken einen Mitarbeiter, der in Ihr System eingearbeitet wird und Ihr Team sowie das Hotel vor Ort kennenlernt. Dieser Mitarbeiter wird Ihr fester Ansprechpartner während der Zusammenarbeit.

Dauerhafter Betrieb

Nach erfolgreichem Abschluss der Testphase startet der dauerhafte Betrieb, wobei wir Ihnen partnerschaftlich unter die Arme greifen und gemeinsam mit Ihnen Erfolge feiern.

Mehr Gäste, weniger Stress, geringere Kosten –
Ihre Vorteile auf einen Blick

Effiziente Check-in-Beratung

  • Versenden von Informationen für den anreisenden Gast
  • Unterstützung bei Check-ins aller Art
  • Bearbeitung von Wünschen und Anfragen
  • Ständige Erreichbarkeit für Ihre Gäste

Vorteile:

  • Ihre Gäste können flexibel einchecken, egal ob spätabends oder frühmorgens.
  • Sie bieten einen erstklassigen Service, der die Gästezufriedenheit steigert.

24/7 Remote-Rezeption

  • Bearbeitung aller Anrufe und E-Mails während der Nachtschicht
  • Unterstützung bei Check-ins und Check-outs
  • Annahme von Anfragen, Beschwerden und Sonderwünschen
  • Weiterleitung wichtiger Informationen an das Hotelteam vor Ort

Vorteile:

  • 24/7 Erreichbarkeit bedeutet, dass Sie Ihre Gäste niemals warten lassen.
  • Entlastung für Ihr Team und mehr Freiraum, ohne dass der Service leidet.

Telefonservice und Gästebetreuung

  • Beantwortung von Buchungsanfragen, auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten
  • Unterstützung bei Beschwerden oder Problemen
  • Beantwortung von Fragen rund um den Aufenthalt und lokale Empfehlungen
  • Schnelle und professionelle Weiterleitung von dringenden Anliegen

Vorteile:

  • Höhere Gästezufriedenheit durch schnelle und freundliche Bearbeitung von Anfragen.
  • Rund um die Uhr erreichbar, ohne zusätzlichen Personalaufwand.

Zimmerverkauf und Reservierungen

  • Bearbeitung aller eingehenden Buchungsanfragen
  • Verwaltung und Pflege Ihres PMS-Systems in Echtzeit
  • Verkaufsstrategien zur Optimierung der Zimmerbelegung
  • Beratung bei der Preisgestaltung, um kurzfristige Buchungen zu maximieren

Vorteile:

  • Mehr Buchungen und bessere Auslastung durch 24/7 Erreichbarkeit.
  • Erhöhen Sie Ihren Umsatz durch gezielten Zimmerverkauf, selbst außerhalb der üblichen Geschäftszeiten.

Interesse geweckt?

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