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Gäste erwarten heute rund um die Uhr Service. Doch viele Hotels sind nachts nicht erreichbar – mit ernsten Folgen: Umsatzverluste, unzufriedene Gäste und schlechte Bewertungen. Warum 24/7 Erreichbarkeit für Hotels heute unverzichtbar ist und wie du sie einfach & profitabel umsetzen kannst, erfährst du in diesem Beitrag.
Besonders kleinere Hotels verzichten auf eine Nachtschicht – oft aus Kostengründen. Doch viele Gäste rufen nachts spontan an:
Wenn niemand rangeht, verlierst du Buchungen – jede Nacht.
Unsere Daten zeigen: Hotels verlieren bis zu 11 % Umsatz, weil sie nachts nicht erreichbar sind.
In der digitalen Welt ist ständige Erreichbarkeit der Standard: Amazon, Food-Lieferdienste, Kundenservice – immer sofort verfügbar.
Diese Erwartung übertragen Gäste auf dein Hotel:
Beispiel: Wenn bei dir „Check-in nur bis 20 Uhr“ steht, bist du nach 21 Uhr für viele Gäste nicht mehr buchbar.
Wir kennen die Realität in Hotels – eine Nachtschicht ist teuer und aufwendig:
Fazit: Eine eigene Nachtschicht lohnt sich nur für wenige Hotels.
Mit Primum Service bleibt dein Hotel nachts erreichbar – ohne eigenes Personal.
Unsere geschulten Hotel-Rezeptionist:innen übernehmen für dich:
So funktioniert’s:
Hotels, die mit Primum Service arbeiten, berichten von:
Wir arbeiten mit deinem System, deinem Stil und deinem Anspruch – wie dein eigenes Rezeptionsteam, nur extern.
Von der Notfall-Hotline für Ein-Haus-Betriebe bis zur voll digitalen Rezeption für Hotelgruppen – alles ist möglich.
💡 Skalierbar. Zuverlässig. Günstiger als eigenes Personal.
Die Zeit, in der dein Hotel nachts offline war, ist vorbei.
👉 Mach dein Hotel zukunftssicher – mit unserem digitalen Rezeptionsservice.
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