So viele Buchungen verpasst du nachts – und wie du das änderst

Nachts passiert in deinem Hotel – nichts? Dann verlierst du Geld.

Stell dir vor: Es ist 23:20 Uhr.
Ein Gast sucht per Smartphone ein Zimmer in deiner Stadt.
Dein Hotel spricht ihn an – er ruft an, hat noch eine Frage … aber niemand geht ran.

Was macht er?
Er klickt aufs nächste verfügbare Hotel bei Booking.com – und bucht dort.

So einfach. Und so schmerzhaft.

Fakt ist: Die Nacht kostet dich Umsatz – und zwar regelmäßig

Viele Hoteliers unterschätzen, wie viel Buchungspotenzial zwischen 22 Uhr und 6 Uhr verloren geht. Gerade in dieser Zeit kommen:

• spontane Buchungen
  
  
• Notfälle
  
  
• Geschäftsreisende mit später Ankunft
  
  
• internationale Gäste mit anderen Zeitzonen
  
  

Was viele nicht wissen: Selbst in ländlichen Regionen entstehen Nachtanfragen.
Denn dort hebt sich jedes erreichbare Hotel sofort ab – und bedient fast den gesamten lokalen Bedarf.

💸 Beispielrechnung: Was kostet dich eine verpasste Nachtbuchung?

Angenommen:

• Durchschnittlicher Zimmerpreis: 95 €
  
  
• 1 verpasste Buchung pro Nacht
  
  
• 20 Nächte im Monat ohne Erreichbarkeit
  
  

➡️ Das ergibt 1.900 € Umsatzverlust – jeden Monat.

Und das ist noch konservativ geschätzt – für kleine Hotels außerhalb der Metropolen.
In Städten wie Hamburg, Berlin oder München verkaufen wir für unsere Partner durchschnittlich über 30 Zimmer pro Monat – nur nachts.

Unsere Partnerhotels berichten von bis zu 11 % mehr Buchungen, sobald wir die Erreichbarkeit übernehmen – oft mit einer einfachen Rufumleitung plus Buchungs- und Check-in-Begleitung.

Warum 24/7-Erreichbarkeit heute Pflicht ist

Gäste sind anspruchsvoll geworden – und gleichzeitig sicherheitsorientiert.

Viele wollen vorher anrufen, sich vergewissern:
„Kann ich jetzt noch einchecken?“
„Ist jemand da?“
„Klappt das mit dem Check-in-Automaten?“

Wer nachts erreichbar ist, gewinnt.
Wer schläft, verliert – Gäste, Umsatz, Sichtbarkeit.

Denn: Wenn dein Hotel nachts nicht buchbar ist,
wirst du auf Plattformen wie Booking, HRS oder Check24 oft gar nicht erst angezeigt.

🧑‍💼 Wie du das änderst – ohne eigene Nachtbesetzung

Ein Nachtportier kostet:

✅ 12,82 €/Stunde Mindestlohn (2025)
✅ Nachtzuschläge, Urlaubsvertretung, Krankheit
✅ Oft nur 1–2 Anrufe pro Nacht

Mit Primum Service richtest du einfach ab ca. 22 Uhr eine Rufumleitung ein – und wir übernehmen.

🎧 Unsere geschulten Rezeptionist:innen:

• nehmen Anrufe entgegen
  
  
• beantworten Fragen
  
  
• begleiten bei Buchung & Check-in
  
  
• lösen Probleme direkt – mehrsprachig, professionell, deeskalierend
  
  

🔧 Wie wir das möglich machen – Schritt für Schritt

Wir kommen direkt zu dir ins Hotel – du arbeitest uns ein, wie du es willst.
Ob Cloud-PMS oder nicht: Wir können alles abbilden.

• Wir agieren wie dein eigenes Team
  
  
• Du kontrollierst den Ablauf
  
  
• Du bezahlst erst nach erfolgreicher Testphase
  
  
• Wir passen uns an – und skalieren mit deinem Wachstum
  
  

Und das Beste: Unser Service ist in jedem Fall wirtschaftlich – das garantieren wir.

✅ Fazit: Jede verpasste Anfrage ist verlorenes Potenzial

Wenn dein Hotel nachts nicht erreichbar ist, verlierst du Umsatz – Tag für Tag. Mit Primum Service bist du nachts präsent, professionell und jederzeit erreichbar – ohne eigene Nachtrezeption.